Der richtige Notruf

Was ist zu tun, wenn Sie einen Notfall bemerkt haben? Wie kommt Hilfe und vor Allem: Was ist Ihre Pflicht?
Eine Antwort sollen folgende Zeilen geben:

Nachdem Sie einen Notfall bemerkt haben, verschaffen Sie sich zunächst einen Überblick zur Lage, um einen möglichst korrekten Notruf abzusetzen - aber Vorsicht: Eigenschutz geht vor Fremdschutz!
Dann wählen Sie umgehend die in Deutschland und in den meisten EU-Ländern gültige Notrufnummer: 112. Egal, ob Sie sie vom Handy, aus dem Festnetz oder von der Telefonzelle aus wählen, sie ist immer kostenlos und ohne Vorwahl zu wählen (Ausgenommen sind interne Haus-Telefonanlagen, wie sie z.B. in größeren Firmen vorhanden sind: Dort wählen Sie bitte erst die Durchwahl - meist eine "0").

In der kreisfreien Stadt Cottbus und in den Landkreisen Spree-Neiße, Oberspreewald Lausitz und Elbe-Elster landen die ankommenden Gespräche in der Leitstelle Lausitz, welche in der Berufsfeuer- und Rettungswache 1 in Cottbus-Madlow untergebracht ist.
Der Leitstellen-Disponent wird sie darauf hin mit "Der Notruf" oder Ähnlichem begrüßen.
Nun sind Sie an der Reihe, den Notfall zu schildern. Am wichtigsten sind die Antworten auf folgende Fragen:

• Was ist passiert?

  Schildern Sie in möglichst kurzen, verständlichen Sätzen die Lage.

• Wo ist es passiert?

  Nennen Sie unbedingt den genauen Unfallort, damit die eintreffenden Hilfskräfte Sie möglichst schnell finden. Auf Autobahnen können Sie sich anhand der Kilometertafeln orientieren, wobei Sie aber auch unbedingt die Fahrtrichtung nennen sollten, denn ein Wechsel der Fahrbahn ist dort auch für die Hilfskräfte nicht möglich. Nennen Sie bitte auch versperrte Zufahrtswege, damit die Hilfskräfte sie bei der Anfahrt meiden können.

• Wie viele Verletzte gibt es und Welche Verletzungen haben sie?

  Damit der Leitstellen-Disponent gleich alle notwendigen Hilfskräfte alarmiert, machen Sie btte auch eine gut geschätzte Angabe zur Anzahl der Verletzten, denn eine spätere Nach-Alarmierung kostet nur unnötig Zeit. Bitte über- oder untertreiben Sie dabei nicht.

• Wer meldet den Notfall?

  Nennen Sie in jedem Fall Ihren Namen und eine Rückrufnummer, damit Sie der Leistellen-Disponent auch noch im Nachhinein erreichen kann.

• Warten Sie unbedingt auf Rückfragen!

  Sollten Sie Angaben vergessen haben oder braucht der Disponent weitere Angaben, wird er Sie in jedem Fall fragen. Legen Sie bitte nicht gleich auf!

Nachdem der Notruf abgesetzt wurde, sollten Sie Erste-Hilfe leisten, aber auch hier gilt: Eigenschutz geht vor Fremdschutz! Ist die Unfallstelle noch nicht abgesichert, sollten Sie sie absichern, um Folgeunfälle zu vermeiden. Machen Sie auch die dann eintreffenden Hilfskräfte auf sich aufmerksam, damit sie Sie gleich finden.

Sollte dies zu viel auf einmal sein, merken Sie sich einfach nur folgende zwei Dinge:
112 und die 5 W-Fragen